Under seminariet "Resenären i fokus" fick Liena Ljungström Jacobsson och Magnus Göthelid på Café Jernvägen ta emot Jernhusenpriset - Årets Resenärsvän 2009. Priset belönar en person eller organisation som gjort något extraordinärt för resenärerna under året som gått. Hederspris delades ut till Anette Stolth på Nyköpings kommun och till Ordningsvakterna på Centralstationen i Stockholm.
 |
| Priset är designat av Jonas Torstensson. (Klicka på bilden för högupplöst version. |
Jernhusen, som äger bland annat Sveriges järnvägsstationer, delar för första gången ut priset för Årets Resenärsvän.
– Varje dag besöks Jernhusens stationer av en halv miljon besökare och resenärer och det är viktigt för oss att stationsmiljön är en trygg och trevlig miljö. Café Jernvägen har med sitt engagemang på Sala station verkligen bidragit till en miljö där resenärerna trivs, säger Per Berggren, vd på Jernhusen.
Priset delades ut av Jernhusens styrelseordförande Rolf Lydahl med motiveringen:
”På järnvägsstationen i Sala huserar sedan ett år tillbaka Café Jernvägen. De två innehavarna driver sitt kafé med ett mål som är mer än att sälja kaffe och bullar. Genom att integrera sin verksamhet med övriga verksamheter på stationen, bland annat genom att öppna upp en dörr direkt in i väntsalen, skapas en miljö där resenärerna känner sig välkomna och trygga. Sedan Café Jernvägen flyttade in på stationen i Sala har denna blivit en tryggare och trivsammare plats för resenärerna att vistas på.”
Jernhusen delade också ut hederspriser till Anette Stolth på Nyköpings kommun, en eldsjäl som med stor entusiasm och tydlighet värnar om resenärerna i Nyköping samt till Ordningsvakter på Centralstationen i Stockholm. Som synliga på stationen är Addici en enorm resurs för Jernhusen genom att de också agerar som en servicefunktion för resenärerna.
Nomineringarna löd:
Café Jernvägen i Sala
(Liena Ljungström Jacobsson och Magnus Göthelid)
"På järnvägsstationen i Sala huserar sedan ett år tillbaka det nya kafét Café Jernvägen. De två innehavarna driver sitt kafé med ett mål som är mer än att sälja kaffe och bullar. Genom att integrera sin verksamhet med övriga verksamheter på stationen, bland annat genom att öppna upp en dörr direkt in i väntsalen, skapas en miljö där resenärerna känner sig välkomna och trygga. De servar också resenärerna med trafikinformation om avgångstider så att resenärerna inte ska behöva stressa i sig kaffet.
I sommar kommer de att testa ett nytt koncept där de låter Visit Sala, en ny turistshop, hålla till i en del av sina lokaler.
Sedan Café Jernvägen flyttade in på stationen i Sala har denna blivit en tryggare och trivsammare plats för resenärerna att vistas på."
Anette Stolth, Nyköpings kommun
"I Nyköping finns ett samverkansforum där Nyköpings Kommun deltar tillsammans med Jernhusen och Banverket. Kommunens representant, Anette Stolth, är en eldsjäl som med stor entusiasm och tydlighet värnar om resenärerna i Nyköping. I gruppen driver hon kraftfullt frågor som berör trivsel och trygghet för resenärerna kring åtgärder som tex. klottersanering, reparationer av stängsel och tak samt tydligare skyltning vid stationen. Men även ”mjuka” frågor som blomplantering och installation av julgran som är viktiga för resenärernas trivsel och upplevelse av stationen står på agendan.
Anette Stolth utgör kittet mellan alla berörda aktörer vilket gör att dessa möten får kontinuitet och livskraft."
Ordningsvakterna på Centralstation Stockholm, Addici
(Magnus Envall och Per Sundman representerar vaktstyrkan på Centralstationen)
"Centralstation Stockholm besöks av ca 200 000 personer varje dag. En viktig faktor för resenärernas trygghet på Centralstation Stockholm är att det finns synliga vakter tillika värdar. Inte bara för att bevaka utan också för att kunna hjälpa till. Då de är synliga på stationen är det en enorm resurs för Jernhusen genom att de också agerar som en servicefunktion för resenärerna.
Under våren fick vi ett brev med rubriken "Till Kungarna av Centralstationen" - ett tackbrev från en nöjd och tacksam resenär som blev mycket proffsigt bemött av stationens vakter från Addici.
Följande är ett utdrag från brevet till de berörda vakterna:
Ni gjorde ett fantastiskt jobb med stor professionalitet genom att noga informera er om mitt tillstånd och i ert samarbete med ambulanspersonalen. Men ni gick också långt över era skyldigheter genom att ta mig till det avskilda utrymmet på O'Learys och ordna nya biljetter till Göteborg trots att de inte var ombokningsbara.
Jag känner stor respekt och beundran för ert arbete och lyckönskar Addici och Stockholms Central till att ha så utomordentligt kompetenta och älskvärda medarbetare!
Detta är bara ett av alla exempel på hur ordningsvakterna på Centralstationen genom engagemang, servicekänsla och vilja att göra det lilla extra dagligen bidrar till en tryggare och trevligare stationsupplevelse för våra resenärer."
För mer information:
Cecilia Granath, Informatör Jernhusen, 08-410 626 21
Eva Burén, Kommunikationschef Jernhusen, 08-410 032 40